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Enfoque de China: Máxima legislatura china revisa derechos de consumidores

Un proyecto para revisar la ley de derechos e intereses de los consumidores de China, presentado hoy para su tercera lectura ante legisladores chinos, promete una mayor compensación por pérdidas a los consumidores.

El proyecto fue presentado en la sesión bimestral del Comité Permanente de la Asamblea Popular Nacional (APN), la máxima legislatura de China, que se realiza de lunes a viernes.

Los legisladores leyeron el proyecto en dos ocasiones en abril y agosto de este año y votarán sobre él en la sesión de esta semana.

La actual versión contiene un artículo que apoya una compensación superior para consumidores que fallezcan o sufran serios problemas de salud a consecuencia de productos defectuosos vendidos a sabiendas por comerciantes.

Los vendedores no solamente compensarán a los consumidores por las pérdidas económicas y psicológicas sino que también pagarán como castigo daños hasta por un máximo de dos veces el monto de la pérdida, señala el proyecto. Los infractores serán enjuiciados.

El proyecto prohíbe a los vendedores forzar a los consumidores a comprar o imponer condiciones injustas e irracionales, y aclara las regulaciones sobre comercio electrónico, protegiendo los derechos tanto de los consumidores como de los negocios.

Aunque el proyecto permite a los compradores en línea devolver incondicionalmente una mercancía y ser reembolsados en un plazo de siete días de la transacción, también estipula que deben cubrir los costos de logística.

El nuevo proyecto amplía la lista de productos no sujetos a una devolución incondicional y reembolso. Los productos digitales vendidos a través de descargas fueron añadidos a la lista, que ya incluye productos audiovisuales con empaque removible, productos hechos a la medida, productos frescos y perecederos, revistas, periódicos y software.

Los consumidores pueden exigir una indemnización de las plataformas de ventas en línea si éstas no proporcionan detalles válidos de contacto con vendedores que utilizan sus redes. Después de indemnizar a los consumidores, las plataformas de ventas en línea tienen derecho a reclamar una compensación de los vendedores.

La ley de derechos de los consumidores no ha sido revisada desde que se promulgó en 1993, a pesar de que la forma en que la gente compra y las ideas de consumo se han transformado dramáticamente.

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