El ministro de Hacienda en Chile, Felipe Larraín, llamó hoy a "cuidar el equilibrio" entre la protección de los derechos de consumidores y el avance en la gestión de los bancos, luego de que el máximo tribunal de justicia del país ordenó reembolsos millonarios por abusos a clientes en el cobro de comisiones.
"Tenemos que progresar en la defensa del consumidor, perosin desbancarizar a los chilenos", advirtió el ministro Larraín.
El funcionario dijo que "cuando se produce desbancarización, no se reduce en los niveles más altos, sino que en los niveles más bajos".
Larraín hizo el llamado luego de conocerse el fallo de la Corte Suprema contra el BancoEstado, que tendrá que devolver 12 millones de dólares a más de medio millón de personas que se vieron afectadas por haber elevado de manera inconsulta el cobro de comisiones por cuentas de ahorro.
El funcionario también aludió al consorcio de tiendas Cencosud, que subió los intereses de los créditos a los consumidores sin negociación alguna.
Por ese cobro ilegal, la Corte obligó a Cencosud al pago de unos 70 millones de dólares a sus clientes.
Según Larraín, hay preocupación en la industria financiera chilena tras las resoluciones de la justicia porque "estas empresas fueron sentenciadas por cláusulas abusivas en relación a alza de precios, pese a que estaban actuando bajo la normativa vigente, que da una autorización tácita al incremento de las comisiones".
Las declaraciones Larraín fueron durante la presentación del proyecto que busca darle rango legal al Consejo de Estabilidad Financiera del Ministerio de Hacienda.
"Hay que respetar los fallos de las instituciones como los del Poder Judicial, hay que respetar las leyes. Los fallos se han establecido y eso tiene que condicionar el comportamiento de las entidades que participan en el sector financiero", admitió Larraín sin embargo.
Los fallos emitidos por la justicia han marcado en la industria financiera un precedente al dar preponderancia a los derechos de consumidores.
En consecuencia, Larraín instó a las empresas a cumplir la nueva Ley del Consumidor, que creó el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), adecuando sus actividades comerciales y "hacerlo con un equilibro de proteger al consumidor y no desbancarizar".
Para el ministro, la decisión de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras que derogó la Circular 17 y permitía los ajustes unilaterales de comisiones en los contratos, es sólo una adecuación respecto de la institucionalidad del Sernac Financiero.
La preocupación de los bancos creció luego de que el Sernac exigió el pasado 3 de mayo a 45 instituciones financieras que determinen si están modificando de manera unilateral sus contratos con los consumidores,debiendoinformar en un plazo de 10 días desde la recepción del oficio.
A su vez, la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) introdujo cambios a las normas que rigen a los emisores y operadores de tarjetas no bancarias con el objetivo de adecuarse a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
La SBIF informó hoy que 380.422 millones de pesos chilenos (unos 7.600 millones de dólares) anotó la industria bancaria de Chile durante el primer semestre de 2013, lo que significa un alza de un 25 por ciento en relación a febrero y una disminución de 12 por ciento respecto del mismo periodo en 2012.
Explicó el organismo que la mayor utilidad mensual se debe a "un aumento del margen de intereses, un menor gasto en las provisiones totales y un mayor ingreso por comisiones netas".
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