Las grandes ciudades están menos satisfechas con los servicios públicos

Actualizado a las 23/11/2012 - 17:05

Un informe revela que la riqueza no es garantía de satisfacción con los gobiernos locales.

Palabras clave：ciudades

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Fuente: China Daily

Pekín, 23/11/2012(El Pueblo en Línea)- Los servicios públicos en las grandes ciudades de China son menos satisfactorios que en ciudades más pequeñas, según un informe.

El informe fue elaborado conjuntamente por el Centro Nanyang de Administración Pública, perteneciente a la Universidad Tecnológica de Nanyang en Singapur, y la Escuela de Asuntos Internacionales y Públicos de la Universidad Jiao Tong de Shanghai.

El informe, a través de diferentes perspectivas de los residentes y empresas, pretende averiguar el grado de satisfacción de los residentes y negocios con los servicios del gobierno. Más de 23.000 residentes y 3.600 empresas en 34 ciudades fueron encuestados desde mayo hasta julio.

Los expertos midieron el grado de satisfacción en cinco puntos clave: servicios públicos, participación pública, transparencia de la información, eficiencia del gobierno y nivel de confianza del público.

Xiamen, en la provincia de Fujian, aparece como la ciudad donde la población está más satisfecha con los servicios públicos. En segundo lugar se encuentra Qingdao, en la provincia de Shandong y Hangzhou, en la provincia de Zhejiang.

Pero ninguna de las ciudades más grandes de China, Pekín, Shanghai, Guangzhou o Shenzhen, están en el Top 10. Es el tercer año que las ciudades chinas de primer nivel no se encuentran en los primeros diez puestos de esta lista.

Una economía avanzada no necesariamente significa una mayor satisfacción pública. Tal contraste también se observa en la zona de delta del río Perla, zona económicamente activa, donde ninguna ciudad ocupa un puesto principal de la lista.

Los investigadores dijeron que variables demográficas como la edad, antecedentes educativos y nivel de ingresos, afectan al resultado.

"Estas ciudades son las que más invierten en infraestructura de servicios públicos. Sin embargo, se encuentran lejos de satisfacer la demanda de los residentes" dijo Wu Wei, director del Centro Nanyang de Administración Pública, perteneciente a la Universidad Tecnológica de Nanyang en Singapur.
"Los residentes se preocupan más por cuestiones de primera necesidad, como la educación de sus hijos o los seguros médicos, en lugar de darle importancia a los rascacielos que se construyen en la ciudad ", dijo Wu.

"Las ventajas económicas pueden proporcionar una base material para los servicios públicos, pero no necesariamente satisface a los ciudadanos", dijo.

"Y el gobierno necesita crear una sensación general de felicidad en sus habitantes", añadió.

El informe indica que salud y vivienda son los factores con los que los ciudadanos están más insatisfechos, especialmente entre las ciudades de primer nivel.

Poca eficiencia

Además, según los encuestados, los gobiernos locales hacen poco por el empleo y el fomento de la confianza pública. Incluso en Xiamen, la clasificación para la confianza en el factor del empleo es de 4.47 puntos en una escala de 0 a 10.

"Desde la perspectiva estadística, estas ciudades reciben una evaluación negativa. "Los gobiernos locales deben prestar más atención a los servicios públicos, dijo Wu de NTU.

Hu Wei, profesor de la Escuela de Asuntos Internacionales y Públicos de la Universidad Jiao Tong de Shanghai, está de acuerdo.

"En los últimos años, la capacidad de los gobiernos locales para desarrollar los servicios públicos ha dejado mucho que desear, especialmente en el ámbito de la transparencia gubernamental y la participación del público," dijo.

"Un gobierno orientado al servicio del pueblo debe mantener un equilibrio entre capacidad y servicio social”

Wang Ling, residente de Tianjin, dijo: "muchos funcionarios del gobierno chino carecen de conciencia de servicio público, por lo que es difícil que sirvan activamente a los ciudadanos".

Ren Yuan, profesor de la Escuela de Desarrollo Social y Políticas Públicas de la Universidad de Fudan, dijo que el sistema para la evaluación del trabajo realizado por el gobierno aún se basa en las economías locales, lo que significa que funcionarios del gobierno ponen mucho más énfasis en el desarrollo económico y en el PIB.

Ren dijo que la evaluación del trabajo realizado por el gobierno debería centrarse en las cuestiones sociales de bienestar y subsistencia.

Liu Jianjun, experto en política pública, señaló que como cada vez hay más inmigrantes en grandes ciudades como Pekín y Shanghai, los gobiernos suelen tener más problemas a la hora de gobernar las ciudades.

"Las instituciones locales deben tener en cuenta a los inmigrantes y garantizar la justicia y la igualdad social", dijo.

El informe también señala que los gobiernos deberían mejorar su comunicación y la interacción con los ciudadanos.

"Las redes sociales en Internet se están convirtiendo en un importante canal de comunicación entre el gobierno y los ciudadanos", dijo Wu. "Los funcionarios del gobierno deben aprender a comunicarse e intercambiar ideas con los ciudadanos a través de blogs y otras plataformas de internet".

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