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China sobrepasará a EE.UU. en comercio electrónico

Actualizado a las 30/08/2013 - 16:36
Pekín, 30/08/2013(El Pueblo en Línea)- China está a punto de superar a los Estados Unidos para convertirse en el mayor mercado de comercio electrónico del mundo este año, de acuerdo con la consultora Bain&Co.
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China sobrepasará a EE.UU. en comercio electrónico

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Pekín, 30/08/2013(El Pueblo en Línea)- China está a punto de superar a los Estados Unidos para convertirse en el mayor mercado de comercio electrónico del mundo este año, de acuerdo con la consultora Bain&Co.

Con un pronóstico de crecimiento anual promedio del 32%, se prevé que los gastos por compras por internet en China alcancen los 3,3 billones de yuanes (539.000 millones de dólares) en 2015, dijo la consultora en un informe.

El estudio se basó en una encuesta a más de 1.300 compradores de distintas ciudades, edades, niveles educativos e ingresos.

“Mientras que batir a los EE.UU. es un hito importante para el comercio electrónico en China, ya no hay una distinción significativa entre las tiendas físicas de los minoristas, la web y las estrategias móviles”, dijo Serge Hoffmann, socio de la práctica minorista de Bain en China y coautor del informe.

El estudio descubrió que más del 70 por ciento de los compradores chinos investigan los productos, comparan los precios en internet y fuera de internet, y en diferentes tiendas electrónicas, mientras que la mitad de ellos dicen que los precios son la principal razón para comprar en internet.

La investigación sugiere que dos tercios de los compradores dependen de los teléfonos inteligentes para buscar productos en internet, una proporción mayor que en EE.UU.

La cifra subió al 75 por ciento para los consumidores de ingresos altos, que tienen un ingreso mensual de más de 50.000 yuanes.

“La clase media emergente de China tiene altas expectativas de los productos de consumo y necesita una verificación de los productos.

“Con el auge del comercio electrónico y las redes sociales, los canales de comercialización en línea y los foros de internet ofrecen una plataforma para que los consumidores recojan la información que necesitan para tomar sus decisiones de compra”, dijo Robert Theleen, presidente de la Cámara de Comercio Estadounidense en Shanghai.

El potencial es enorme para las páginas web “de negocios a clientes” (B2C, según siglas en inglés) para atraer a los compradores desde sitios “de clientes a clientes” (C2C, según siglas en inglés), dijo Hoffmann.

Por ejemplo, la tasa de crecimiento anual compuesta de plataformas B2C fue del 160 por ciento entre 2009 y 2012, y se espera que el sector continúe creciendo un 53 por ciento anual hasta el 2015.

En comparación, Taobao.com, la plataforma C2C líder en China, creció a una tasa anual compuesta de cerca del 65 por ciento durante ese periodo.

Dada la opción, el 82,9 por ciento de los compradores prefiere una tienda electrónica con presencia, en lugar de sitios de compra directa como Jingdong Mall, que sólo opera tiendas digitales.

“Esto indica una oportunidad de crecimiento significativa para los comerciantes en todo tipo de canales”, dijo Hoffmann.

Hoffmann identificó dos razones para las preferencias de los compradores. Una es la característica de “tocar y sentir” de una tienda física. En general, los chinos desconfían de los comerciantes porque les preocupa que les vendan productos falsos o de baja calidad, especialmente en internet.

La mayoría de estos compradores también citó los servicios post-venta fuera de internet y un mayor nivel de comodidad con los comerciantes físicos.

La encuesta encontró que las páginas web alimentan con éxito las ventas de las tiendas.

Más del 60 por ciento de los compradores dice que las tiendas electrónicas de los minoristas aumentarán sus gastos en las tiendas minoristas reales.

Construir un equipo digital dedicado e invertir en una página web de primer nivel para hacerse un lugar en el territorio del comercio electrónico. Hoffman dio el ejemplo de cómo Uniqlo, una marca de ropa japonesa, agilizó su entrada en el mercado minorista digital de China.

Uniqlo tercerizó el desarrollo de páginas web tanto para sus tiendas electrónicas (la página web oficial de Uniqlo) y otra en Tmall.com.

Hoffmann dijo que la tercerización ayudó a acelerar el lanzamiento de Uniqlo en internet, recurriendo al conocimiento de Tmall, reduciendo los precios de informática y permitiendo que la compañía utilice la logística y los sistemas de distribución establecidos por su socio.

Hoffmann sugirió que el 20 por ciento de los productos en internet deberían ser “especiales”, con un precio al que no están disponibles en las tiendas reales.

Cerca del 30 por ciento de los comerciantes en línea ofrecen el mismo precio que las tiendas, pero con diferentes códigos, lo que limita las comparaciones de precios.

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