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Nordea eliminará 6.000 empleos en cuatro años y los cubrirá con algunos robots

HELSINKI, 26 oct (Xinhua) -- El gigante nórdico de la banca, Nordea, anunció hoy sus planes para eliminar 6.000 empleos en los próximos cuatro años y dijo que algunos de los puestos humanos serán cubiertos por "robots".

Actualmente, Nordea tiene cerca de 32.000 empleados. El director general, Casper von Koskull, destacó en una declaración que la necesidad de reducir costos y de mejorar la eficiencia son algunas de las razones de los próximos recortes.

Aún no se especifica la manera en que los despidos serán distribuidos en la zona nórdica.

Nordea dijo que introducirá "robots" para responder a las preguntas de los clientes en línea. Uno de ellos ya empezó a trabajar en Noruega en septiembre y ya ha respondido a 10.000 preguntas que antes eran manejadas por personas.

En Finlandia, el servicio de robots comenzará en diciembre. Von Koskull dijo que la "inteligencia artificial" mejorará la experiencia del cliente.

Algunos empleos descritos como "de rutina" serán trasladados a Polonia. El nivel de los salarios en Finlandia y en otros países nórdicos es más alto que en Polonia.

La noticia se da a conocer dos días después de que Nordea anunció que había empezado a cooperar con Apple-pay ahora disponible en la zona nórdica.

Analistas locales han señalado que en un par de años, Apple y empresas comparables podrían convertirse en severos competidores de los bancos tradicionales.

Después de un cambio en la legislación el próximo año, los bancos en Finlandia deberán permitir el acceso a la cuenta del cliente por parte de servicios externos si el cliente lo autoriza.

Los medios locales señalaron que el anuncio de Nordea recuerda los noventa. Durante esa década al número de empleos bancarios en Finlandia se redujo de 55.000 a 25.000.

El sindicato de trabajadores de Nordea recibió la noticia "con consternación pues en este momento el banco es muy rentable".

Nordea publicó hoy los resultados del tercer trimestre y sus utilidades bajaron cinco por ciento para llegar a 1.090 millones de euros (1.270 millones de dólares).