Se filtra información personal de un consumidor después de su queja viral en internet

Pueblo en Línea  2016:10:28.15:03

Nanning,28/10/2016 (El Pueblo en Línea) - Un cliente que acusó a una compañía de comida china de hacer publicidad falsa y engañosa ha sido criticado y ridiculizado en línea después de que informara al gobierno local que los snacks de la empresa no "le traen buena suerte", como sugería la publicidad.

El cliente, de apellido Xie, que vive en Nanning, región autónoma Zhuang de Guangxi, presentó una denuncia ante el gobierno local el 19 de septiembre, acusando a Want Want Holdings Limited de engañar a los clientes y pidiendo 500 yuanes en compensación. Durante décadas, la compañía ha estado utilizando el lema "Comer snacks Want Want todos los días te traerá suerte en la vida", algo que Xie interpretó literalmente. Como tal, el cliente quedó muy decepcionado de que "comer Want Want aperitivos ... no me ha traído ningún poco de suerte".

El gobierno local envió una respuesta a Xie, el 26 de septiembre, desestimando su reclamación.

Sin embargo, dos días después de que Xie enviara la queja, se dio cuenta de que una copia de la queja se había convertido en fenómeno viral en las redes sociales de China. La carta contenía su información personal, incluyendo su nombre, número de teléfono y dirección. Desde entonces, Xie sufrido acoso por parte de muchos extraños que lo tachan de "sinvergüenza que sólo quiere publicidad y dinero fácil."

"Muchos extraños me han enviado mensajes ridiculizándome por el envío de la queja. Incluso mi esposa ha sido bombardeada con preguntas como: "¿es tu marido el informador?", o "¿recibió la compensación? 'Me siento intimidado porque mi queja era justa", dijo Xie al Beijing Youth Daily, durante una entrevista realizada el 27 de octubre.

"La filtración de mi información personal me preocupa mucho. Renuncié a mi trabajo después de este incidente y he tenido miedo de salir de mi casa, porque temo que las personas puedan encontrarme en base a la dirección filtrada", dijo Xie, añadiendo que no se puede recurrir a los tribunales porque no tiene idea de quién ha publicado su queja en internet.

El gobierno local confirmó al Beijing Youth Daily que no ha publicado información de Xie, añadiendo que está prohibido por la ley filtrar ese tipo de información personal.

"Ya sea falso el mensaje del anuncio publicitario o no, divulgar la información personal de un ciudadano es ilegal y el culpable debe ser castigado", dijo Han Yao, un abogado de Beijing.

A diferencia de Xie, muchos clientes en EE.UU. han demandado con éxito a empresas por engañar a los consumidores. Un número de estadounidenses recibió en total 13 millones de dólares en concepto de reembolsos después de comprar Red Bull, una bebida con cafeína cuya campaña de publicidad dice de manera engañosa que su producto "te da alas", en 2014.