El sector bancario de China entra en la era inteligente

Actualizado a las 17/03/2016 - 14:58

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Visitantes buscan información acerca de productos financieros en una exposición de finanzas en Beijing. [Foto: China Daily]

Beijing,17/03/2016(El Pueblo en Línea)- Las instituciones bancarias han entrado en la nueva era de la financiación inteligente debido a su integración con las tecnologías de Internet, de acuerdo a un informe publicado esta semana por la Asociación Bancaria de China.

En el estudio aparecen una serie de bancos que han estado utilizando tecnologías inteligentes en sus operaciones diarias.

Por ejemplo, el Banco de Comunicaciones presentó robots inteligentes que podrían ayudar a recibir a los clientes, responder preguntas y orientarlos a las ventanillas correspondientes, de acuerdo a sus necesidades.

Los robots tienen la capacidad de hablar, escuchar, pensar, juzgar y memorizar, a través de la adopción de múltiples tecnologías como el reconocimiento de voz, la comprensión del lenguaje natural y el reconocimiento facial.

Por su parte, China CITIC Bank ya presentó sus escritorios inteligentes, que utilizan una combinación de tecnologías, incluyendo el reconocimiento facial, la verificación remota de identidad y la firma electrónica. Con este servicio, la apertura de tarjetas de débito y la firma de contratos de banca electrónica tardará solamente tres minutos. También los clientes pueden hacer inversiones y recibir una evaluación completa del riesgo de la inversión en metales preciosos, fondos de gestión patrimonial y negocio de divisas.

China Construction Bank también implenta cajeros inteligentes, dotados de varias funciones. Los STM son 6 veces más eficientes que los empleados que atienden en ventanilla.

A fines del 2015, China tenía 224.000 sucursales bancarias, incluyendo 7.270 proporcionando servicios bancarios inteligentes. Las sedes bancarias de autoservicio superaron las 170.000 en todo el país.

El año pasado, las transacciones bancarias móviles aumentaron un 123 por ciento y las transacciones bancarias en línea crecieron un 28 por ciento.

"Los bancos hacen grandes esfuerzos en la innovación de modelos de prestación de servicios financieros más eficientes y seguros, integrándose a las tecnologías de Internet", subrayó Yang Zaiping, vicepresidente ejecutivo de la Asociación Bancaria de China.

El informe precisa que los bancos todavía tienen que progresar en la optimización de los servicios al cliente y seguir innovando en nuevos productos que logren satisfacer las demandas financieras.