Los visitantes observan una máquina de remo durante la quinta Exposición Internacional de Importaciones de China en Shanghai en noviembre. [Foto de Zhang Hengwei/China News Service]
Los canales en línea estimulan las ventas y los compradores están más preocupados por la seguridad y la salud
Feng Yuchen, editora de una revista financiera de 33 años en Beijing, ha rastreado con frecuencia aplicaciones móviles y ha llenado sus carritos de compras electrónicos con una variedad de productos desde que surgió la pandemia de COVID-19.
Sus compras incluyen una colchoneta de yoga, una caminadora, ropa deportiva, productos de alta gama para el cuidado de la piel y suplementos nutricionales.
"Prefiero comprar lo que se necesita a través de compras en línea, lo cual es muy divertido. Me gusta comprar todo tipo de productos de salud y fitness para mi familia", dijo Feng.
Su objetivo principal es mantener su calidad de vida tanto como sea posible y ha descargado varias aplicaciones de fitness. También hace ejercicio en casa para mantenerse en forma y mejorar su imagen y temperamento.
Al igual que Feng, cientos de millones de consumidores chinos pueden dar fe de la eficiencia y confiabilidad del floreciente sector del comercio electrónico. Los compradores de ingresos medios y altos del país exigen productos y servicios cada vez más diversificados, personalizados y de alta calidad a través de los mercados en línea, según expertos de la industria.
Las compras en línea han inyectado un nuevo impulso al consumo de China, que juega un papel fundamental en el desarrollo económico del país y es la principal fuerza impulsora del crecimiento económico, según expertos.
Según un informe publicado por la plataforma de comercio electrónico JD, los consumidores chinos tienden a buscar estilos de vida flexibles y sostenibles para hacer frente mejor a las crecientes incertidumbres, y esperan que las compras en línea brinden consuelo espiritual y forjen conexiones emocionales con los demás.
El informe dice que cada vez más jóvenes en áreas urbanas han comenzado a cultivar verduras en sus balcones como pasatiempo para ayudar a aliviar la presión. Las ventas de sembradoras de hortalizas inteligentes y semillas de hortalizas en los mercados en línea de JD aumentaron un 70 % y un 60 % interanual, respectivamente, en 2022.
La demanda está creciendo rápidamente para productos especializados de almacenamiento y manejo de alimentos entre este grupo de consumidores. La facturación de selladores al vacío, que eliminan el aire de las bolsas de almacenamiento de alimentos para garantizar el sabor y la frescura, ha aumentado un 250% año tras año, según el informe.
Los consumidores también están prestando más atención a sus sentimientos personales al tratar de establecer lazos emocionales más fuertes, especialmente con las mascotas. El volumen de transacciones de cintas de correr para adiestramiento de mascotas aumentó más de ocho veces el año pasado, mientras que las ventas de casas para gatos con una mesa de café pequeña se cuadruplicaron en comparación con el año anterior.
Durante la pandemia, las ventas de equipos de fitness han aumentado, y las personas que se quedan en casa tienen más ganas de mantenerse en forma.
La facturación de los espejos de fitness inteligentes que detectan los movimientos y gestos del cuerpo a través de la tecnología impulsada por inteligencia artificial y las colchonetas de fitness se dispararon en un 160% y un 650%, respectivamente, el año pasado.
Preocupaciones de salud
El informe de JD dice que los compradores chinos también están otorgando mayor importancia a la salud y la gestión de la imagen personal, y los productos de cuidado personal, belleza, hogar inteligente y atención médica están ganando popularidad.
Por ejemplo, las ventas de exfoliantes para el cuero cabelludo que ayudan a limpiar y calmar la picazón del cuero cabelludo, y productos inteligentes como auriculares especiales diseñados para inducir el sueño, aumentaron un 200% y un 150%, respectivamente, el año pasado en comparación con 2021.
Wang Yun, investigador de la Academia de Investigación Macroeconómica, que está afiliada a la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma, el principal planificador económico del país, dijo: "Los compradores chinos están más preocupados por la seguridad y la salud, y prefieren comprar productos de alta calidad, así como disfrutar de servicios que hacen su vida más segura y cómoda. Los productos básicos relacionados con la salud, incluidos los productos de nutrición, medicamentos y equipos de fitness, son cada vez más populares entre los consumidores".
Los consumidores chinos también se han vuelto más racionales y están revisando cuidadosamente sus necesidades, con un enfoque clave en la calidad y el valor de los productos que compran, así como en los sentimientos que les brindan los servicios, dijo Wang.
Un perro corre en una caminadora para mascotas durante una feria comercial en Chengdu, provincia de Sichuan. [Foto de Liu Haiyun/China Daily]
Con la adopción de medidas de prevención y control de COVID-19 continuamente optimizadas, el mercado de consumo de China ha sido testigo de una recuperación notable, dijo Wang, y añadió que es optimista de que el impulso del consumo se mantendrá este año, y se espera que la tasa de crecimiento alcance más de 6%.
Liu Hui, director del Instituto de Investigación de Desarrollo Industrial y Consumo de JD, dijo que los miembros expertos en tecnología de la Generación Z, personas nacidas entre mediados de la década de 1990 y principios de la década de 2010, están emergiendo como consumidores principales y la principal fuerza que impulsa el crecimiento de nuevos productos.
Los propietarios de marcas y los fabricantes están poniendo cada vez más énfasis en la demanda de compra entre la generación posterior a 1995 y están personalizando nuevos productos especialmente para este grupo, dijo Liu.
En la Conferencia Central de Trabajo Económico celebrada el mes pasado en Beijing, se decidió que este año China se centrará en impulsar la demanda interna priorizando la recuperación y expansión del consumo.
Los analistas dijeron que la recuperación del consumo será la principal fuerza que impulsará el repunte económico de la nación en 2023, y los gobiernos locales de todo el país aceleraron recientemente los pasos para impulsar el consumo mediante la distribución de cupones de compras.
Por ejemplo, las autoridades de Shenyang, capital de la provincia de Liaoning, lanzaron una campaña de cupones de 100 millones de yuanes (14,8 millones de dólares) del 10 de enero al 28 de febrero para impulsar las ventas de automóviles y electrodomésticos.
El 11 de enero, las autoridades de Tianjin comenzaron a distribuir cupones de compras por un valor total de 115 millones de yuanes, mientras que el distrito Fangshan de Beijing anunció la emisión de 1 millón de cupones de consumo para fomentar el gasto en el sector cultural y turístico del 11 de enero al 2 de febrero.
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Wu Chaoming, subdirector del Instituto Económico Internacional Chasing, dijo que la optimización continua de las políticas de COVID-19 impulsará significativamente el crecimiento del consumo y estimulará el apetito de los residentes por viajar y gastar este año.
Se espera que el gasto de consumo per cápita entre los residentes chinos crezca entre un 8% y un 12% este año en comparación con 2022, mientras que las ventas minoristas de bienes de consumo, un indicador de consumo vital, aumentarán entre un 7% y un 11%, estima Wu.
Justin Koh, vicepresidente de la consultora global Alix-Partners, dijo: "Anticipamos la reanudación de los viajes, comenzando con las vacaciones del Año Nuevo Lunar chino. La cantidad de vuelos internacionales aumentará en el segundo trimestre de este año, lo que se espera que ayude a impulsar los viajes de ocio y de negocios tanto en el país como en el extranjero".
Un informe publicado por la consultora global Accenture mostró que con el aumento del nivel de vida y la disponibilidad de más servicios, los chinos tienden a buscar un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida y pagarán por la comodidad, lo que ha acelerado el crecimiento de los canales de compras en línea.
Al tomar una decisión de compra, los consumidores tienden a preocuparse por sus propias necesidades y preferencias, en lugar de las perspectivas y comentarios de los demás, según el informe.
Los consumidores tienen un fuerte deseo de probar cosas nuevas, ya que están abiertos a usar tecnologías digitales, como lo demuestra la forma en que han adoptado una variedad de dispositivos inteligentes, que van desde teléfonos inteligentes hasta hogares inteligentes.
El informe señala que, a largo plazo, aprovechar al máximo el potencial de consumo y mejorar los canales y servicios en las ciudades y áreas rurales de nivel inferior seguirán siendo medidas clave para impulsar la recuperación del consumo de China.
Eric Hor, director general de Accenture Strategy and Consulting Greater China, dijo que la pandemia ha alterado fundamentalmente las filosofías de consumo de los consumidores chinos al hacerlos más moderados y pragmáticos.
“Además de restringir sus impulsos de compra y reducir los gastos innecesarios, las personas han comenzado a realizar investigaciones exhaustivas y comparaciones exhaustivas antes de decidir qué comprar, y consideran el proceso de selección como una parte integral de la experiencia del consumidor”, dijo.
Jennifer Ye, líder de mercados de consumo de PwC en China continental, dijo que la "economía de quedarse en casa" ha estimulado un rápido crecimiento en las compras en línea y la habilitación digital. Este crecimiento ha impulsado la integración de escenarios de consumo en línea y fuera de línea en China, con marcas y productos personalizados, de alta gama y de moda preferidos por los compradores.
Con la transformación y mejora de la industria manufacturera de China, la tendencia guochao, que presenta diseños de moda mezclados con elementos de la cultura tradicional, está ganando popularidad entre los jóvenes consumidores chinos, dijo Ye.
Zhao Ping, subdirector del Consejo de la Academia de China para la Promoción del Comercio Internacional, con sede en Beijing, dijo: "China cuenta con un mercado de consumo considerable, con un inmenso potencial de desarrollo y resiliencia. La principal prioridad para estabilizar el crecimiento económico radica en mantener un crecimiento estable del consumo".
Pidió esfuerzos para alentar a las empresas a utilizar tecnologías de la información de nueva generación como macrodatos, computación en la nube e inteligencia artificial para crear nuevos tipos de bienes de consumo verdes e inteligentes y cultivar nuevos puntos de crecimiento del consumo.
(Web editor: Zhao Jian, 周雨)
