Más de la mitad de reclamaciones públicas en China se presentan en línea

Xinhua  2019:10:08.09:31

BEIJING, 5 oct (Xinhua) -- Las plataformas en línea han reemplazado a las cartas como el canal principal para las reclamaciones públicas, según la Administración Nacional de Reclamaciones y Propuestas Públicas de China.

En el primer semestre de este año, las quejas presentadas en línea representaron más del 50 por ciento del total nacional.

De acuerdo con la administración, el 80 por ciento de todas las reclamaciones y propuestas en línea recibidas por la entidad se presentaron utilizando dispositivos móviles.

China implementó en 2013 un sistema de presentación de reclamos en línea, seguido de canales basados en teléfonos inteligentes y WeChat.

También se hicieron esfuerzos para construir una plataforma de servicios integrados que permitiera la interconexión y el intercambio de información entre las agencias, con el fin de aumentar la transparencia y la eficiencia de la gestión de las reclamaciones públicas.