El piloto, Lee Kang Kuk, iba a aterrizar por primera ocasión en San Francisco y había pasado menos de 40 horas volando un Boeing 777, aunque contaba con cerca de 10.000 horas de vuelo en algunos otros aviones, se indicó en el informe de 45 páginas dado a conocer durante una audiencia de investigación de un día en Washington sobre el accidente.